网络网络消费纠纷大幅增多

中国消费者报北京讯（徐艳记者董芳忠）近年来，整顿网络电商经营领域乱象日益突出，网络网络消费纠纷大幅增多，经营监管已经成为广大消费者反映强烈、乱象民生领域堵点之一。北京为切实维护广大消费者合法权益，丰台确保为民办实事早见效、强化企业见实效，电商近日，整顿北京市丰台区市场监督管理局对辖区内多家网络电商重点经营主体进行了集中约谈和警示教育。网络

约谈会上，经营监管丰台区市场监督管理局执法人员通报了被约谈主体在日常经营中存在的乱象主要问题，要求其限期整改落实，北京及时、丰台妥善处理消费者投诉，强化企业落实平台主体责任；同时组织学习了《网络交易监督管理办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规，并通过典型案例分析被约谈主体存在的违法违规风险点，要求相关经营主体严格按照相关法律要求开展经营活动。

下一步，丰台区市场监督管理局将扎实推进网络电商领域专项检查，加大监管执法力度，严厉打击相关违法行为。同时，坚持处罚与教育相结合，通过约谈、告诫、上门普法等多种方式，进一步构建长效监管机制，强化企业自律，推动网络电商行业规范健康发展。

丰台区市场监督管理局提醒广大消费者，网络消费要科学理性，对经营者作出的商品说明和商品效果所做的宣传或者承诺，做到不轻信、不盲从；要仔细查看购买条款，遇到自身合法权益受到侵害的情形，要及时留存相关证据材料进行投诉举报，维护自身合法权益。

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